作为眼镜零售的第一生产力，眼镜店销售的重要性不言而喻。在眼镜产品的营销过程中，言谈举止代表着企业在消费者眼中的形象。因此，良好的销售质量和专业形象可以给客户留下良好的印象。顾客往往喜欢你介绍的产品，因为他们喜欢你个人，所以细节在产品销售过程中起着重要的作用。那么，在产品销售过程中，应该注意哪些细节呢？

 

　　 首先，在欢迎顾客时使用积极的语气。

 

　　 “欢迎，先生/女士，请看一看。”这是销售在日常工作中经常犯的错误。“环顾四周”是什么意思？顾客会认为商店没有我可以选择的东西。由于没有什么可供选择的，所以我会去另一家商店。

 

　　 正确的表达方式应该是：“先生/小姐，你的眼睛有什么需要的吗？”我们公司刚刚推出了新的眼镜产品，这些产品是今年畅销的产品。“这不仅可以告诉客户商店里有新产品，还可以与客户建立沟通，帮助客户解决他们的需求。当客户喜欢表达某种类型时，如果您尚未与客户打招呼，那么您不应该大呼小叫的，客户可以先选择，然后在他提出问题时回答。

 

　　 其次，在销售产品时，应以请求语气代替命令语气。

 

　　 命令语气：“看这里”和“试试这个。”请求语气：“请（请）看这里”，“可以试试这种风格，我认为它更适合你。”在销售眼镜的过程中，主管没有注意与客户沟通的语气。命令式的语气是强迫性的，这使得顾客在心理上感到不舒服。顾客到店里来享受服务，而不是听人的指示，此外，销售人员尽量少用命令的语气词，改用，请求的语气。

 

　　 第三，如果你拒*顾客，你应该同时对你的拒*道歉。

 

　　 当顾客询问产品是打折、促销还是新产品时，有些销售难免表示“我们的产品没有打折”和“这款商品我们还没有到”，这会直接让顾客感到矛盾。很抱歉，我们的产品是原厂生产的。我们的产品质量完全有保证。大家担心的不也是我们产品的质量吗？对不起，这个很受欢迎，但我们可以想办法帮您订购。

 

　　 拒*句的使用就是拒*客户的要求，造成了客户不可协商的心态——我们不能满足您的要求，如果您想买，不想买，我们也没有办法的情况。随着时间的推移，顾客被拒之门外。如果你用对不起的句子，给客户一种尊重的感觉——虽然我们不能满足你的要求，但我可以满足你的其他要求。

 

　　 第四，让顾客自己做决定

 

　　 顾客喜欢一副特定的眼镜，但有时无法决定，于是他来咨询销售人员，问到底该选哪一副。此时，销售人员常犯的一个问题就是擅自作主。

 

　　 为客户做出选择：“这对你来说是完美的，我想你选择这个。”事实上，哪一个对你来说是一样的，为什么还要帮助顾客：“这款眼镜看起来不错。”优雅，这看起来非常明亮和年轻，这只是我个人的意见。可以适当地给出参考，但终的决定是客户。这不仅会给客户提供参考建议，还会让客户感到购物销售人员不仅专业而且非常负责任。

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