我去那上下班了，但不清楚做为1个店员必须做什么/就是说来消费者了问她们要哪些的近视眼镜吗？要不要会修啊？例如眼镜架哪些的坏掉要我修理它吗？我不会的。我没戴眼镜。顺便问一下，那些地方有佣金吗？不管怎样，我去了那里说不，也就是说，基本月薪是1200。我想问一下我是否知道这件事。谢谢！

1．任何想进入商店的客人都应该开门以友好的方式迎接顾客。离开时，他应该把客人送到门口，或者看着他走出商店，始终保持微笑。

2．精确填好票据，眼镜框眼镜片与顾客要的相符合，累计额度及折后价钱测算恰当，票据不可改变、擦抹。

3．收据完成后，应提示客户检查付款是否正确，并将其交给客户以获取镜像列表。取镜子时，在顾客的预约单上注明镜子已被取走，并告知顾客售后承诺、使用和维护方法。包装货物时，店员在发货时应该小心而有礼貌。

4．客人离开后应及时安排相关的账单和货物。

5．跟进镜子/投诉：查询当天和临交客镜是不是生产加工好啦，及时处理无法交客的近视眼镜，立即通告顾客并商议解决方法；举报的立即跟踪和回应顾客。

6． 电话回访已配眼镜顾客，及时处理难题，做好纪录，为每名配眼镜顾客建册（在顾客新配眼镜后七天内要电话回访顾客，了解其配戴状况，提议有时间要多回家维护保养；

7． 立即清理路面、仓储货架、货品，维持橱窗展示的干净整洁、自主创新和诱惑力；营销活动和营销推广主题活动的游戏道具、促销品的清理和立即升*等

8． 仪器设备的维护保养：每一次为顾客视力检查前应清理电脑验光仪，综合验光仪等，立即维修店内仪器设备，短时间内发觉难题，短时间内汇报，短时间内处理，保证不危害店内一切正常运行

9． 看待来我店检验眼睛视力、检修或清理近视眼镜的消费者要向看待盆友相同，激情的招待，服务项目要周全，尽心竭力尽职。

10． 针对明确提出退货规定的消费者，要激情的招待，并妥善处置实际难题。