为什么眼镜店总是有客户在问价钱,问一下就走了-达人视界官网
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作为一家眼镜店，一个刚需的品类，都遇到过这样的情况，顾客进店不说话，或者问价格就走。据统计，这类意向客户占进店客户的30%左右，真可惜！原因是什么？店员们常常束手无策。
中间缺少几个必要的步骤：
1.建立良好的客户关系（信任）
与顾客建立亲友般的信任关系是导购成功的根本的基础，也是导购的高境界。
2.主动探寻顾客需求
采取主动探索客户需求（不要急于推出产品），然后明确产品介绍策略，积极*进产品卖点。
注意：推出的产品不是您销售的好，赚钱，新的款式，而是客户需要的款式！但这通常是中国导购员常犯的错误。当你出现时，无论顾客真正需要什么，你都可以不加选择地推出产品。
这就要求导购不仅要从顾客口中挖掘其需求，还要善于观察和捕捉其核心关注点。例如，客户的家庭成员、个性、爱好等。
可以使用以下句型来查找客户的需求：
你家的整体装修风格是什么？
您喜欢什么款式的？
在购买家具时，你更注意哪些方面？
你的客厅有多大？
您家用地热吗？
你家的照明情况如何？
你认为这三个问题中哪一个重要？
3.积极*导客户体验产品。
让顾客充分了解产品的好处，这样才可以增加购买欲望;
商品要全面说明：质量、价格、材料、服务、促销、功能、风格。
这就要求店员对产品非常的熟悉。这也是店员的基本要求。
4.遇到异议并以主动为契机。
顾客经常提出各种各样的异议，如质量、款式、材料、价格等。我们不能直接反驳。相反，我们应该首先认同、赞扬，然后去解决。
抓住交易时机，积极有效地推进订单的签订
在客户解决异议后，客户很少启动交易。它将在语言，运动和表达等各个方面表达。如：放松;反复提出同样的问题;环顾四周说出来......我们应该及时提及交易请求，不要等待客户做出交易。
